해지하면 그동안 만든 콘텐츠는 어떻게 되나요?
계약서에 따라 갈립니다. 그리고 이 질문의 답이 계약 전체에서 가장 큰 조항입니다. 리스트AI 측정에서 AI가 답을 만들 때 근거로 쓴 글의 여덟 할 이상이 업체 자기 도메인의 개별 글이었습니다. 쌓인 값이 그 주소에 붙어 있다는 뜻입니다. 해지할 때 주소가 우리 것이 아니면 글만 복사해 나와도 값은 두고 나오는 것이 됩니다.
가져 나오는 것은 원고가 아니라 주소입니다
글 파일은 대개 돌려받습니다. 워드 파일로 보내 주기도 하고 압축해서 넘겨주기도 합니다.
문제는 AI가 기억하는 것이 문장이 아니라 그 문장이 있던 주소라는 점입니다. 근거로 쓰였다는 것은 그 주소가 읽혔다는 뜻이고, 주소가 바뀌면 읽히던 자리가 사라집니다. 같은 글을 새 주소에 올려도 처음부터 다시 읽히기를 기다려야 합니다.
그날이 다시 0일차입니다. 반년을 쌓으셨다면 그 반년이 원고 파일로만 남습니다.
해지할 때 갈리는 네 가지
| 무엇 | 업체 명의로 되어 있으면 | 고객 명의로 되어 있으면 |
|---|---|---|
| 도메인 | 주소를 두고 나온다 — 쌓인 값이 같이 남는다 | 그대로 쓰던 주소를 계속 쓴다 |
| 글 | 파일은 받아도 올릴 자리가 없다 | 있던 자리에 그대로 있다 |
| 측정 원본 기록 | 요약 보고서만 남는다 | 다음 업체와 같은 잣대로 비교할 수 있다 |
| 홈페이지 | 업체 시스템 안에서만 열린다 | 내려받아 다른 곳에 올릴 수 있다 |
네 줄 중 첫 줄이 나머지를 결정합니다. 도메인 명의 한 줄이 해지 조건의 전부라고 보셔도 크게 틀리지 않습니다.
남의 도메인에 쌓으면 해지가 인질이 됩니다
업체 명의로 도메인을 잡는 방식이 드물지 않습니다. 관리가 편하다는 설명이 붙고, 실제로 처음에는 편합니다.
문제는 그만두려는 날에 드러납니다. 옮기면 그동안 쌓인 것이 사라지니, 서비스가 마음에 안 들어도 계속 쓰게 됩니다. 최소 약정보다 이쪽이 훨씬 센 구속입니다. 약정은 기간이 끝나면 풀리지만, 이건 시간이 지날수록 더 묶입니다.
가장 흔한 형태는 업체가 만들어 준 블로그나 업체 도메인의 하위 주소에 글을 쌓는 것입니다. 이 경우 쌓인 값은 처음부터 우리 것이 아니었습니다.
계약 전에 문장으로 확인하십시오
말로 들은 답은 해지하는 날 기억이 서로 다릅니다. 계약서에서 이 네 줄을 찾으십시오.
- 도메인 등록 명의가 누구인가. "관리는 업체가, 명의는 고객"이 정상입니다.
- 해지 시 콘텐츠 소유권이 누구인가. 원본 파일과 함께 게시된 상태 그대로를 받는지까지.
- 측정 원본 기록을 받는가. 요약 숫자만 받으면 다음 업체의 첫 보고서와 비교할 기준이 없습니다.
- 최소 약정과 중도 해지 조건. 약정이 있다면 그 기간의 근거를 설명할 수 있어야 합니다.
이 네 줄이 안 적혀 있다면 지금 넣어 달라고 하십시오. 넣기를 꺼린다면 그 이유가 계약의 성격입니다.
리스트AI는 이렇게 합니다
도메인은 고객 명의로 등록하고 저희가 관리합니다. 저희 명의로 잡지 않습니다.
콘텐츠 소유권은 고객에게 있고, 해지하시면 도메인·콘텐츠·측정 데이터를 전부 돌려드립니다. 셋업비와 최소 약정은 없습니다. 저희가 붙잡는 방법은 계약 조항이 아니라 다음 달 보고서여야 한다고 봅니다.
그리고 이 조건은 저희에게 손해가 아닙니다. 도메인이 고객 것이라야 쌓인 값이 고객에게 남고, 그래야 이 일을 하는 값이 설명됩니다.
자주 받는 질문
Q. 홈페이지도 같이 만들어 주셨는데 그것도 가져갈 수 있습니까? 가져가실 수 있습니다. 도메인이 고객 명의이므로 주소가 그대로 유지되고, 페이지 파일도 함께 드립니다. 다른 업체에 넘기시든 직접 운영하시든 주소가 바뀌지 않는 것이 핵심입니다.
Q. 해지하면 그동안 올린 글을 내려야 합니까? 아닙니다. 그대로 두시는 편이 낫습니다. 이미 근거로 읽히고 있는 글을 내리면 그 자리도 같이 사라집니다. 새로 쌓지 않으실 뿐이지, 쌓아 둔 것이 없어지지는 않습니다.
Q. 측정 데이터를 받아서 다른 곳에 쓸 수 있습니까? 질문 목록과 인용 원본 주소를 그대로 드리므로 다음 업체에 그 조건으로 재 달라고 하실 수 있습니다. 잣대가 같아야 좋아졌는지 나빠졌는지를 판단할 수 있습니다. 업체가 바뀔 때 기준까지 같이 바뀌면 지난 반년은 비교 대상이 없어집니다.
본 글의 수치는 리스트AI가 자체 측정 시스템으로 확보한 1차 데이터입니다. 브랜드가 특정되지 않도록 비율만 표기했습니다.