옆 병원은 챗GPT에 나오는데 우리는 왜 안 나오나요?
그 병원이 더 크거나 더 가까워서가 아닙니다. 그 질문에 정면으로 답해 놓은 글이 그쪽에 있고 우리 쪽에는 없어서입니다. 리스트AI 측정에서 답의 근거로 집혀 간 문서는 여덟 할 이상이 업체 자기 도메인에 올라온 개별 글이었습니다. 그리고 이건 짐작이 아니라 오늘 확인하실 수 있습니다 — 답변 아래 출처를 열어 보면 무엇이 그 자리를 만들었는지 그대로 보입니다.
답변 아래 출처를 먼저 열어 보십시오
AI 답변 아래에는 대개 참고한 문서 목록이 붙습니다. 그 목록이 답을 만든 재료입니다.
경쟁 병원 이름이 나온 답변에서 그 목록을 하나씩 열어 보시면, 대체로 같은 것이 나옵니다. 그 병원 홈페이지에 올라온 글 한 편입니다. 제목이 질문이고, 첫 문단이 그 질문의 답인 글. 광고 페이지도 아니고 소개 페이지도 아닙니다.
여기서 많이들 놀라십니다. 대단한 장치가 걸려 있을 줄 알았는데, 우리도 오늘 쓸 수 있는 글 한 편이 걸려 있습니다.
한 번 물어본 결과는 아직 아무것도 아닙니다
AI 답변은 물을 때마다 흔들립니다. 오늘 그쪽이 나왔다고 해서 매번 그쪽이 나오는 것도 아니고, 오늘 우리가 빠졌다고 해서 늘 빠지는 것도 아닙니다.
리스트AI가 같은 질문을 같은 조건으로 되풀이해 물어보면 그림이 달라집니다. 이름이 불리는 곳이 몇 곳으로 쏠립니다. 그 몇 곳의 출처를 모아 보면 형태가 거의 같습니다 — 업체 공식 블로그에 올라온, 질문 하나에 답한 개별 글입니다.
반대로 한 번씩만 스쳐 지나가는 이름들도 있습니다. 이쪽은 대개 남이 쓴 목록 글이나 기사에 이름만 얹혀 있습니다. 불린 것처럼 보이지만 다음 달에는 사라져 있습니다.
| 매번 불리는 곳 | 한 번 스쳐 가는 곳 | |
|---|---|---|
| 근거가 된 문서 | 자기 홈페이지의 개별 글 | 남이 쓴 목록 글·기사 |
| 그 문서가 다루는 것 | 질문 하나 | 업체 여럿을 나열 |
| 이름이 놓인 자리 | 답의 근거 | 문장 속 언급 |
| 문서 주인 | 그 업체 본인 | 남 |
| 다음 달에 | 대체로 남는다 | 대체로 사라진다 |
경쟁 병원이 어느 쪽인지부터 보셔야 합니다. 오른쪽이면 따라잡을 일이 아니라 기다릴 일입니다.
규모나 거리 때문이 아닙니다
원장님들이 두 번째로 많이 하시는 짐작이 이것입니다. 그쪽이 크니까, 오래됐으니까, 역에서 가까우니까.
리스트AI 측정에서는 그렇게 갈리지 않았습니다. 규모가 작고 문을 연 지 오래되지 않은 곳이 훨씬 큰 곳보다 먼저 불린 경우가 드물지 않았고, 같은 질문에서 고정된 1등이 계속 유지되는 경우도 흔치 않았습니다. 순서를 지키는 힘이 약하다는 뜻이고, 이건 뒤에서 들어가는 쪽에 유리한 소식입니다.
AI는 지도 위에 반경을 그리지 않습니다. 그 질문에 답해 놓은 문장을 찾아, 그 문장에 붙은 이름을 부릅니다.
오늘 확인하실 순서
- 상호를 빼십시오. 우리 이름을 넣고 물으면 나오는 것이 정상이라 비교가 되지 않습니다.
- 손님의 문장으로 물으십시오. "이 근처에서 임플란트 잘하는 곳", "야간진료 되는 소아과".
- 답변 아래 출처를 전부 열어 보십시오. 어느 도메인의 어떤 글인지 적어 두십시오.
- 그 글과 같은 질문에 답한 글이 우리 홈페이지에 있는지 찾아보십시오. 대개 없습니다. 있어도 소개 페이지 안에 한 문단으로 묻혀 있습니다.
- 같은 질문을 여러 번, 엔진 네 곳에 물으십시오. 한 번의 결과는 측정이 아닙니다.
자주 받는 질문
Q. 경쟁 병원 이름을 직접 넣어서 물어봐도 됩니까? 물어보실 수는 있지만 비교 재료로는 못 씁니다. 이름을 넣으면 AI는 그 이름을 찾아 설명합니다. 우리 이름을 넣어도 마찬가지로 나옵니다. 갈리는 자리는 양쪽 다 이름을 뺐을 때입니다.
Q. 그쪽이 광고를 많이 해서 나오는 것 아닙니까? AI 답변에는 자리를 파는 창구가 아직 없습니다. 그렇다고 돈이 아무 일도 안 한다는 뜻은 아닙니다 — 질문에 답하는 글을 만드는 데는 사람과 시간이 들어갑니다. 다만 그 돈은 순서를 사는 값이 아니라 남보다 먼저 쌓기 시작하는 값입니다. 두 배를 써도 두 배로 빨라지지는 않습니다.
Q. 우리가 글을 쓰면 그쪽 자리를 뺏어 오게 됩니까? 한 질문에서 AI가 부르는 이름은 대개 두세 개입니다. 그 자리에 들어가려면 그 질문에 더 정확히 답한 글이 있어야 합니다. 다만 질문은 하나가 아닙니다. 아직 아무도 답해 놓지 않아 어떤 이름도 불리지 않는 질문이 훨씬 많고, 거기는 비어 있습니다.
본 글의 수치는 리스트AI가 자체 측정 시스템으로 확보한 1차 데이터입니다. 브랜드가 특정되지 않도록 비율만 표기했습니다.